Золотоносная соковыжималка
Отсутствие дверей и барьеров в общении с начальством. Зарплата аудиторов и консультантов стартует с тысячи долларов и привязана к корзине валют. Упоминание этой компании в резюме способствует получению высоких доходов в будущем. Цена благ - регулярная сверхурочная работа, бизнес-поездки и отсутствие права на ошибку. Таково корпоративное досье компании Ernst & Young.
Отсутствие дверей и барьеров в общении с начальством. Зарплата аудиторов и консультантов стартует с тысячи долларов и привязана к корзине валют. Упоминание этой компании в резюме способствует получению высоких доходов в будущем. Цена благ - регулярная сверхурочная работа, бизнес-поездки и отсутствие права на ошибку. Таково корпоративное досье компании Ernst & Young.
Украинский офис международной аудиторской компании Ernst & Young чем-то напоминает штаб-квартиру сверхсекретного предприятия. Попасть в эту структуру чрезвычайно сложно, а любую информацию тут охраняют как зеницу ока. Образ завершает внутренняя атрибутика помещения с его огромным куполообразным потолком и стальными шкафами, которые «в огне не горят и в воде не тонут». В стиле шпионского жанра огромный киевский офис Ernst & Young находится в небольшом с виду здании в самом центре столицы.
Наследники «ковбоев»
Здание киевского офиса Ernst & Young отличается не только удивительной архитектурной формой и месторасположением над станцией метро «Крещатик», но и историей. Это помещение досталось компании от ее предшественника - корпорации Arthur Andersen (всемирно известная аудиторская фирма, обанкротившаяся из-за скандала с американской компанией Enron). После краха Arthur Andersen ее сотрудники целыми отделами переходили в другие компании «большой четверки». При этом большинство из них примкнули именно к Ernst & Young, из-за чего многие до сих пор уверены, что в
2002 году произошло слияние украинских офисов этих двух гигантов, хотя формально сделка оформлена не была. Тем не менее это не помешало компании переехать в офис своего бывшего конкурента, где она находится и по сей день. «Старожилы» аудиторского рынка говорят о том, что от Arthur Andersen Ernst & Young досталось нечто большее, чем комфортный офис - корпоративная культура. По их словам, количество сотрудников, перешедших из обанкротившейся компании, было намного больше, чем тех, кто работал в Ernst & Young. В результате чего в Украине «классическая» культура Ernst & Young была постепенно подавлена культурой Andersen.
«Раньше, когда была еще «большая пятерка» аудиторов, Arthur Andersen была в ней единственной корпорацией, все остальные фирмы - это партнерства», - рассказывает партнер одной из компаний «большой четверки». «Как известно, у любой корпорации есть центр. Обычно это авторитарная, централизованная, диктующая структура. В партнерствах же принятие большей части решений делегировано вниз. За это остальные конкуренты не любили Arthur Andersen. Их называли «ковбоями». Andersen - корпорация с центром в Америке - проводила жесткую и агрессивную политику»,- делится своими наблюдениями топ-менеджер. Он также рассказал, что сверхурочная работа сотрудников для «большой четверки» - это нормальное явление, но их не сравнить с тем, сколько «выжимают» сегодня из людей в Ernst & Young. Судя по всему, не последнюю роль в подобной ассимиляции культур сыграло то, что сегодняшний глава компании, управляющий партнер Ernst & Young в Украине Алексей Кредисов, - выходец из Arthur Andersen. 15 лет назад г-н Кредисов окончил Киевский институт международных отношений. Через восемь лет «денного и нощного» труда (после закрытия Arthur Andersen) Алексей перешел в Ernst & Young на уровень менеджера, а уже через два месяца стал партнером.
То, что консультанты и аудиторы в Ernst & Young действительно трудятся больше, чем персонал у конкурентов, подтверждают многие выпускники компании. Но это не следствие каких-то нечеловеческих требований со стороны руководства, а, по утверждению самих сотрудников, их личная инициатива.
Офисный неформат Вышеупомянутую ненормированность косвенно подтверждает и тот факт, что доступ сотрудников Ernst & Young в офис не прекращается круглые сутки. «Работа аудиторов и консультантов предполагает постоянное участие в разных проектах. Поэтому обычно они целый день работают у клиентов, а в офис приезжают только вечером - провести внутренние встречи, проверить почту, обменяться файлами и т. д. Так что картина, когда в 9-10 часов вечера в офисе можно застать работающих людей, для нас типична», - поясняет специалист по связям с общественностью E & Y Наталья Партач.
Еще одна особенность организации работы этой компании состоит в том, что сотрудники, которые предоставляют профессиональные услуги, не имеют закрепленных личных мест. В организации говорят, что в этом нет смысла, поскольку люди все время находятся в разъездах, а персонала больше, чем рабочих площадей. Так, при входе в «киевскую штаб-квартиру» E &Y взору открывается огромный open-space. Каждый аудитор или консультант может выбрать любое рабочее место и обосноваться там на время своего пребывания в офисе. Такая мобильность достигается благодаря тому, что практически все сотрудники имеют ноутбуки, а для хранения документов могут использовать личные ящики с замками, которые установлены по всему помещению.
К слову, к хранению информации в компании подходят очень ответственно. В одном из помещений стоят огромные железные шкафы, напоминающие секретные архивы, чем, собственно, и оказываются на деле. «Когда мы переезжали в этот офис, на рынке Украины не было компаний, предоставляющих специализированные услуги по хранению документов. Поэтому для того, чтобы ограничить доступ к информации о наших клиентах, мы приобрели файлинговую систему», - рассказывает менеджер по административной деятельности Ernst & Young Татьяна Яценко. В этих стальных шкафах хранится информация о реализованных для клиентов проектах первые несколько лет после их завершения. Как только потребность в этих документах уменьшается, их вывозят на хранение в другое место.
Подобные меры объясняются тем, что утечка информации о клиентах для аудиторской компании равнозначна потере репутации, на которой и строится весь этот бизнес. Поэтому и гостям по офису E & Y запрещено ходить без сопровождающих, а сотрудникам оставлять без присмотра папки с клиентской информацией. Сами же названия компаний-клиентов часто зашифрованы.
Аудиторы без границ
Кроме большого открытого пространства, в киевском офисе аудиторской компании много комнат, где расположились небольшие отделы. Самым «озелененным» департаментом по праву может считаться отдел услуг по бухгалтерскому учету и финансовой отчетности. Подходим пообщеаться с руководителем департамента - Надеждой Коноваленко. На ее столе - поздравительная открытка компании Deloitte, одного из главных конкурентов E & Y. Видя изумление на наших лицах, г-жа Коноваленко решает еще больше сбить нас с толку и с гордостью демонстрирует похожую открытку от KPMG (еще один конкурент). «Просто я работала 2,5 года в Deloitte и 10 лет в KPMG», - раскрывает карты она.
Ротация сотрудников между компаниями «большой четверки» - нормальное явление. В каждой из них можно найти как минимум несколько десятков людей, перешедших от конкурентов.
По словам Надежды, она до сих пор общается с бывшими коллегами и с удовольствием ходит на «вечеринки для выпускников» (alumni parties). Подобные неформальные мероприятия для своих бывших сотрудников практикуют все компании «Big 4». Для них это не только возможность приятно провести время, но и поддерживать хорошие отношения со своими выпускниками, которые, даже работая в других местах, могут приводить клиентов (например, своих же работодателей). В этом плане Ernst & Young имеет не самую хорошую славу. На рынке многие подтверждают слух о том, что эта компания подходит к определению понятия «выпускник» очень селективно: например, говорят, что в отличие от других аудиторских компаний, здесь не приглашают на alumni parties тех, кто перешел работать к конкурентам, а также экс-сотрудников, чья теперешняя должность ниже менеджерского уровня.
Дальше заходим в комнату, где расположился отдел услуг по бизнес-рискам. Его глава Роман Татарский, как и Надежда Коноваленко, сидит бок о бок со своими подчиненными. «Вас не смущает отсутствие личного кабинета?» - спрашиваю. «Зовсім ні, тим більше що мені подобається бути разом з колегами», - на чистом украинском языке отвечает Роман. В ходе дальнейшей беседы выясняется, что сам он родом из Канады, хотя и украинец по национальности. В нашей стране Роман уже три года, а до этого он работал по всему миру - в Азии, Америке, Европе. К слову, «большая четверка» - лучший работодатель для тех, кто мечтает поработать в разных странах.
Впрочем, далеко не все топ-менеджеры Ernst & Young лишены собственных кабинетов - некоторым сотрудникам высокого ранга повезло. Но даже в таком случае их кабинеты не имеют дверей. «Отсутствие дверей - это часть нашей корпоративной культуры. Если бы они были, люди реже приходили бы со своими вопросами. Возможно, отсутствие дверей иногда доставляет определенные неудобства, но выгод от такой практики все же гораздо больше», - рассказывает партнер отдела аудиторских услуг Олеся Мельник.
Секреты доступа
Еще до недавнего времени работа в «большой четверке» была пределом мечтаний всех желающих построить стремительную карьеру. Аудиторские компании всегда славились не только хорошими материальными условиями работы, вроде высоких зарплат и привлекательных бонусов, быстрой карьерой, сильной системой обучения персонала, пройдя через которую, человек становился востребованным специалистом на рынке труда. Работа в разноплановых проектах в разных странах давала возможность за несколько лет обрести такой опыт, на который в других компаниях уходят годы. При этом сами компании «большой четверки» никогда не скрывали, что цена всего этого - сверхнапряженная работа, частые разъезды, жесткие «дедлайны» и проверки на профпригодность. И тем не менее всегда было море желающих попасть сюда на работу. Не отпугивала даже сложная процедура отбора кандидатов. Например, в той же Ernst & Young студенту для того, чтобы попасть на начальную должность в отдел аудита, нужно пройти два теста - по английскому языку и математике, а также два собеседования - с менеджером и партнером. Зато младший специалист мог сразу же претендовать на зарплату в $1 тыс.
Кризис немного изменил ситуацию. Развиваясь быстрыми темпами, лидеры аудиторского бизнеса набирали персонал в большом количестве. А с наступлением сложностей в стране стали точно так же легко и быстро с ними расставаться. Причем с сотрудниками всех категорий - начиная от рядовых работников и заканчивая партнерами. Во всех компаниях «большой четверки» в той или иной мере произошли сокращения штата, зарплат, бонусов, продолжительности рабочего дня сотрудников. И сегодня находятся люди, утверждающие, что их сокращение было «неэтичным» - без соблюдения всех норм законодательства (вроде невыплаты в полном объеме компенсации и т. д.). Эти слухи и откровения в блогосфере сильно подпортили имидж крупнейших аудиторских компаний. Тем не менее желающих там работать меньше не стало.
Комментируя эту тему, управляющий партнер Ernst & Young Алексей Кредисов старается избегать понятия «сокращение». По его словам, компания и раньше расставалась с сотрудниками, которые не зарекомендовали себя на должном уровне. «Исторически так сложилось, что мы два раза в год проводим оценку персонала, по результатам которой компанию покидают не зарекомендовавшие себя сотрудники. Сейчас мы поменяли этот подход. Теперь мы не ждем определенного срока, а по мере того, как у нас появляются данные о том, что человек показывает неудовлетворительный результат, предлагаем ему искать новое место работы и даже даем ему на это больше времени, чем предусмотрено украинским законодательством», - утверждает Алексей. По его подсчетам, за последнее время по упоминавшимся причинам компанию были вынуждены покинуть не более 10% сотрудников.
Жестоко? - Да. Но ведь идя на работу в «большую четверку», люди должны понимать особенности таких компаний. С каждым последующим продвижением по карьерной лестнице (которое, как правило, происходит не реже, чем каждые два-три года), зарплата сотрудников увеличивается в среднем на 40% (как в случае с Ernst & Young). А через лет 10-12 упорной работы у сотрудника есть шанс стать партнером бизнеса. Так, по крайней мере, было в докризисные времена. Правда, многие специалисты не выдерживают такого темпа так долго. И тогда их с радостью переманивают ведущие компании страны, среди финансовых директоров которых днем с огнем не сыщешь человека, не поработавшего в «большой четверке».
Профиль компании
Центральный офис - Нью-Йорк, США
Год основания - 1989-й
Представительство в мире - около 700 офисов в 140 странах мира
Общий штат - 135,7 тыс. сотрудников, штат в Украине - 490 человек
В Украине - c 1991 года
Оборот (за 2008 год в мире) -
$24, 523 млрд.
«Выпускники» компании:
Андрей Дудник, финансовый директор EastOne; Елена Малинская, финансовый директор ЗАО «Альфа-Банк»; Александр Чернявский, финансовый директор «Интерпайпа»; Игорь Петрашко, исполнительный директор «Тройки Диалог Украина»
В 2008 году украинский офис Ernst & Young подвергся волне обвинений со стороны Главного контрольно-ревизионного управления. Оно выявило, что ООО Ernst & Young, проводя оценку активов для «Укразализныци» в 2007 году оценило одно из пятиэтажных зданий Приднепровской железной дороги в центре Днепропетровска общей площадью 19,6 тыс. м. кв. в 400 тыс. грн. (что в десятки раз ниже его остаточной стоимости и капитального ремонта, проведенного незадолго до оценки). В связи с этим ГлавКРУ обратилось в Фонд госимущества Украины с представлением о лишении этой компании лицензии на право оценочной деятельности. По данным нашего издания, этот вопрос не закрыт до сих пор. В то же время компания Ernst & Young не считает, что допустила ошибку при оценке.
