Если театр начинается с вешалки, то любая работа в компании начинается с менеджера по персоналу. Собеседование с этим человеком – первая ступень в трудовой деятельности каждого специалиста.
Поиск и подбор персонала, адаптация, проведение стажировки, аттестация и обучение сотрудников, телефонные переговоры с кандидатами и интервью, ведение документооборота, организация корпоративных мероприятий – из таких моментов состоит рабочий день каждого HR-специалиста.
От менеджеров по персоналу требуется огромное терпение, жесткость и выдержка.
Необходимость говорить «нет» претенденту становится рабочим процессом, как у врачей, которые лечат, причиняя боль. «Да, это, действительно, часть работы, – делится своим опытом Анна Сырьякова. – Но это может стать для человека некоторой встряской, после чего он начнет оценивать себя по-другому, и вполне возможно, добьется успеха». Работа с людьми не предполагает движения только по отлаженной системе: звонок соискателя, собеседование, предложение сотрудничества или отклонение кандидатуры.
«Нашу работу можно назвать творческой, определение «рутина» здесь точно неуместно, – считает Татьяна Маслова. – Общение с людьми – это всегда непредсказуемость. Чего стоят некоторые объяснительные сотрудников или пункты в резюме…».
В идеале, каждый менеджер должен получить специальное образование в области управления персоналом. «Профессиональные знания имеют большое значение. Обязательно должна быть теория, на которую впоследствии накладывается практика», – считает Татьяна Шквыря. Также для каждого HR-специалиста важно повышать свою квалификацию и постоянно получать новую информацию.
Кроме подбора персонала наши менеджеры занимаются и развитием корпоративной культуры и обучением сотрудников. «Я не веду тренингов, для этого нужен узкий специалист, – говорит Екатерина Федорович. – Но непосредственно с персоналом в торговых точках систематически провожу беседы по стандартам обслуживания сети «Напильник».
«Главный двигатель развития любой компании – это его персонал. Очень важно не просто грамотно подобрать сотрудника на какую-либо должность, но и периодически взаимодействовать с ним во время работы, создавая комфортные условия для развития его как специалиста. Это способствует более эффективной работе сотрудника и мотивирует его на достижение необходимого результата. Именно этим мы и занимаемся, управляем человеческими ресурсами», – резюмирует Екатерина Живолуп.
В нашей компании целая команда специалистов в сфере управления человеческими ресурсами. Это не только менеджеры по персоналу, но и сотрудники отдела кадров, офис-менеджеры, которые, кроме своих прямых обязанностей, выполняют работу по ведению кадрового делопроизводства.
